GARANTIA
Joias consideradas em garantia são:
• Com defeito de fabricação;
As joias consideradas FORA da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.
JOIAS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADAS EM NENHUM CASO.
POLÍTICA DE GARANTIA
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
• A garantia não cobre defeitos causados por MAU USO.
• A ERK, conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
• Comprovado o defeito de fabricação, será feito o conserto da joia ou substituir por outra igual, caso já estiver fora de linha.
• Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 (trinta) dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor da joia em si.
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
• Será de total responsabilidade do consumidor os custos como fretes (retorno e novo envio), envios caso seja solicitado a troca ou caso confirmado o defeito de fabricação, o frete só será pago pela empresa caso esteja dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos conforme o código do consumidor.
• JOIAS EM PROMOÇÃO NÃO SERÃO TROCADAS EM NENHUM CASO.
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Um beijo e boas vendas,
ERK ACESSÓRIOS
